Jott Premium
Cancelamento e reembolso
A assinatura do Jott Premium é processada pela Kiwify. Por isso, o cancelamento da cobrança recorrente e a solicitação de reembolso devem ser feitos nos canais da própria Kiwify.
Como cancelar sua assinatura
- Acesse o e-mail usado na compra do Jott Premium.
- Procure o e-mail da Kiwify com título parecido com “Pagamento de assinatura aprovado”.
- Dentro desse e-mail, clique no botão de gerenciamento da assinatura.
- Na página da Kiwify, escolha a opção de cancelar a assinatura.
O cancelamento impede novas cobranças automáticas. Ele não gera reembolso automático de pagamentos já realizados.
Prazo de reembolso
A Kiwify oferece garantia de reembolso em até 7 dias após a compra. Se você estiver dentro desse prazo, solicite o reembolso diretamente pela Kiwify.
Solicitar reembolso na KiwifyApós a confirmação do reembolso, o prazo para o valor aparecer depende do banco e da forma de pagamento utilizada.
Não encontrou o e-mail da Kiwify?
Se não encontrar o e-mail de gerenciamento da assinatura, entre em contato com o suporte da Kiwify informando o e-mail usado na compra, nome completo e data aproximada do pagamento.
Falar com suporte da KiwifyImportante: o Jott não cancela a cobrança diretamente dentro do app, porque a assinatura é administrada pela Kiwify. Quando a Kiwify confirmar cancelamento ou reembolso via webhook, o acesso premium será atualizado no sistema.